Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: Január 2025

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vztah medzi poskytovateľom služieb Nutriqon a klientmi, ktorí využívajú naše služby personalizovaného plánovania stravy a nutričného poradenstva.

Predmet podnikania:

Nutriqon poskytuje služby v oblasti výživového poradenstva, plánovania stravy a podpory zdravého životného štýlu pre fyzické osoby.

Dôležité: Naše služby nie sú lekárskou starostlivosťou a nenahrádzajú profesionálnu zdravotnú starostlivosť.

2. Služby a rozsah

Základné služby zahŕňajú:

  • Personalizovaný týždenný plán stravovania
  • Nákupné zoznamy a receptové odporúčania
  • Úvodnú nutričnú konzultáciu (30 minút)
  • Mesačné sledovanie pokroku
  • Emailovú podporu počas pracovných dní

Prémiové služby zahŕňajú:

  • Všetky základné služby
  • Týždenné konzultácie (15 minút)
  • Prispôsobenie pre alergie a intolerancie
  • Prípravu jedál pre celú domácnosť
  • Prioritnú podporu 7 dní v týždni

Cenník služieb (EUR, s DPH):

Základný plán

49€

mesačne

Premium plán

89€

mesačne

Rodinný plán

129€

mesačne

3. Uzatvorenie zmluvy a platobné podmienky

Proces objednania:

  1. Vyplnenie kontaktného formulára s vašimi požiadavkami
  2. Bezplatná úvodná konzultácia (do 24 hodín)
  3. Výber vhodného plánu a potvrdenie objednávky
  4. Uhradenie prvého mesačného poplatku
  5. Začatie poskytovania služieb do 48 hodín

Platobné podmienky:

  • • Mesačná platba vopred do 5. dňa v mesiaci
  • • Platby v eurách (EUR) bankovým prevodom alebo kartou
  • • Pri nezaplatení do 10 dní - pozastavenie služieb
  • • Faktúry zasielame elektronicky na váš email

4. Práva a povinnosti klienta

Práva klienta:

  • Kvalitné a včasné poskytovanie služieb
  • Ochranu osobných údajov podľa GDPR
  • Prístup k svojim údajom a plánom
  • Úpravu plánu podľa potrieb
  • Ukončenie služby s výpovednou lehotou
  • Reklamáciu nekvality služieb

Povinnosti klienta:

  • Poskytnutie pravdivých zdravotných informácií
  • Včasné uhradenie mesačných poplatkov
  • Informovanie o zmenách zdravotného stavu
  • Dodržiavanie dohodnutých termínov konzultácií
  • Rešpektovanie kapacitných limitov
  • Slušná a korektná komunikácia

5. Odstúpenie od zmluvy a výpoveď

Právo na odstúpenie (14 dní):

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu.

Výnimka: Ak ste už začali využívať naše služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty, právo na odstúpenie zaniká.

Výpoveď zo strany klienta:

  • • Kedykoľvek s 30-dňovou výpovednou lehotou
  • • Písomnou formou (email alebo pošta)
  • • Uhradenie služieb do konca výpovednej lehoty

Výpoveď zo strany poskytovateľa:

  • • Pri porušení platobných povinností
  • • Pri nepravdivých zdravotných údajoch
  • • Pri nevhodnom správaní voči personálu

6. Obmedzenie zodpovednosti

Dôležité zdravotné vyhlásenie:

Naše služby sú určené na podporu zdravého životného štýlu a nie sú náhradou za odborné lekárske poradenstvo, diagnostiku alebo liečbu.

Pred začatím našich služieb:

Poraďte sa so svojím lekárom, najmä ak máte zdravotné problémy, užívate lieky alebo ste tehotná/dojčiate.

Nezodpovedáme za:

  • Zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním našich odporúčaní
  • Reakcie na potraviny, ak ste nás neinformovali o alergiách
  • Výsledky, ktoré nezodpovedajú vašim očakávaniam
  • Škody spôsobené nesprávnym použitím našich rád

7. Reklamácie a riešenie sporov

Postup reklamácie:

  1. Oznámenie reklamácie písomne do 30 dní od vzniknutia problému
  2. Popísanie problému a priloženie relevantných dokumentov
  3. Naše vyjadrenie a návrh riešenia do 10 pracovných dní
  4. Ak nesúhlasíte, možnosť mediácie alebo súdneho riešenia

Alternatívne riešenie sporov:

Pre online spory môžete využiť platformu Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr

Môžete sa tiež obrátiť na ktorýkoľvek subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname SOI SR.

8. Duševné vlastníctvo

Všetky materiály, recepty, plány stravovania a iný obsah poskytnutý v rámci našich služieb sú chránené autorským právom a sú určené výlučne pre vaše osobné použitie.

Zakázané činnosti:

  • Kopírovanie a šírenie našich plánov bez súhlasu
  • Komerčné využívanie poskytnutých materiálov
  • Zverejňovanie našich receptov na sociálnych sieťach
  • Predaj alebo poskytovanie tretím stranám